Comment pouvons-nous vous aider ?

ViPPi a déposé une demande pour le bac à sable réglementaire de la Banque de Zambie. Rejoignez la liste d’attente et nous vous préviendrons par SMS.

Un numéro de téléphone et une carte d’identité ou un passeport. La vérification prend environ 3 minutes.

Trois choses. Payer en boutique est gratuit, tout comme les envois jusqu’à 50 K. ViPPi n’est lié à aucun réseau mobile : toute personne avec un numéro de téléphone peut s’inscrire et payer n’importe quel autre utilisateur ViPPi. Et vous voyez tous les frais avant de confirmer. Vous pouvez toujours recharger depuis le mobile money et y retirer votre argent.

ViPPi démarre en Zambie, en kwachas et en dollars américains, et en RD Congo, en francs congolais et en dollars américains.

Oui. Toute l’application fonctionne en anglais et en français.

Payer en boutique est gratuit. Envoyer jusqu’à 50 K à un utilisateur ViPPi est gratuit. Les envois plus importants ont des frais faibles et plafonnés. La recharge et le retrait dépendent du mode choisi, et les agents peuvent appliquer leurs propres petits frais. Vous voyez toujours les frais avant de confirmer, sans frais cachés. La grille complète sera publiée au lancement.

Oui, payer en boutique est gratuit pour les clients.

Les envois entre portefeuilles ViPPi arrivent généralement en quelques secondes. L’application affiche chaque étape.

Oui. ViPPi n’est lié à aucun réseau. Vous envoyez par numéro de téléphone à tout utilisateur ViPPi, quel que soit son réseau. Il suffit que la personne utilise aussi ViPPi.

Ouvrez l’opération et touchez Signaler un problème. L’argent envoyé à la mauvaise personne ne peut pas toujours être récupéré : vérifiez toujours le nom d’abord.

Rechargez depuis votre compte mobile money, remettez des espèces à un agent ViPPi ou faites un virement depuis votre banque. L’application affiche les frais et le délai avant de continuer.

Retirez des espèces chez un agent ViPPi avec un code à usage unique, envoyez l’argent sur votre compte mobile money ou faites un virement vers votre banque. Vous voyez les frais et le délai avant de confirmer.

Chaque paiement exige votre PIN ou votre empreinte sur votre propre téléphone : même si quelqu’un s’empare de votre téléphone, il ne peut pas déplacer votre argent. Chaque utilisateur vérifie son identité avant de pouvoir envoyer des montants importants, et ViPPi ne vous demandera jamais votre PIN.

ViPPi a déposé une demande pour le bac à sable réglementaire de la Banque de Zambie, où les nouveaux services de paiement sont lancés sous la supervision de la banque centrale. Vérification d’identité (KYC), contrôles anti-blanchiment et surveillance des opérations sont intégrés dès le départ.

Votre argent est sur votre compte ViPPi, pas dans votre téléphone, et il est protégé par votre PIN. Contactez l’assistance pour bloquer votre compte, puis connectez-vous sur un nouveau téléphone.

Ne le donnez pas. ViPPi ne vous demandera jamais votre PIN par téléphone, SMS ou WhatsApp. Signalez-le à l’assistance.

L’inscription est gratuite. Les boutiques paient des frais faibles par vente, affichés à la caisse pour chaque vente. Les agents touchent une commission sur chaque dépôt et retrait.

Utilisez le formulaire « Inscrire ma boutique ». Nous vous appellerons pour configurer vos caisses et votre équipe.

Postulez sur la page Agents. Il vous faut une pièce d’identité, un lieu d’activité fixe et un float de départ.